Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза – это различные исследования, объектами которых являются товары, а также особенности процесса их изготовления.

Товароведческая экспертиза назначается для установления фактического состояния товара, его соответствия нормативам, обнаружения дефектов и определения механизмов их появления. Также товароведческая экспертиза может быть проведена с целью определения содержания в товарах веществ, опасных для здоровья человека или вредных для окружающей среды.

В каких случаях назначается товароведческая экспертиза

• Товароведческая экспертиза чаще всего назначается при рассмотрении гражданских споров в связи с претензиями покупателей к качеству приобретенного ими товара. Приобретение товаров, качество которых не соответствует заявленному, является основанием для обращения в суд с иском к продавцу о возврате стоимости некачественного товара. Заключение товароведческой экспертизы в таких случаях представляется в суд в качестве доказательства правоты покупателя, который приобрел некачественный товар.

• Товароведческая экспертиза может выполняться как для суда, так и в целях урегулирования внесудебного конфликта между покупателем и продавцом.

• Проведение товароведческой экспертизы также необходимо в случаях, когда нужно проконтролировать качество вновь закупаемого товара для гарантии отсутствия в дальнейшем претензий со стороны покупателей.

Что исследует товароведческая экспертиза

В ходе товароведческой экспертизы исследуются:

• продукты питания;

• промышленные товары;

• электроника и бытовая техника;

• а также другие товары с целью определения соответствия их качества предписаниям стандартов.

Товароведческая экспертиза обуви является одной из самых распространенных товароведческих экспертиз, позволяет выявить дефекты, а также установить, возникли ли они в результате неправильного подбора размера, неверной эксплуатации или являются производственными.

Товароведческая экспертиза одежды проводится для выявления брака в изделии или подтверждения его неверной эксплуатации или ухода и устанавливает причину образования подобных дефектов, выявляя их производственный или эксплуатационный характер.

Товароведческая экспертиза мебели проводится путем оценки ее внешнего вида, изучения свойств и характеристик, применения инструментальных методов исследования и позволяет установить ее соответствие или несоответствие требованиям ГОСТ, а также технической документации, устанавливающей характеристики мебели.

Товароведческая экспертиза мобильных телефонов проводится путем визуального осмотра телефона, изучения его внутреннего устройства и проверки работы установленных программ с целью установления причин обнаруженных в мобильном телефоне дефектов.

Вопросы, которые могут быть поставлены перед экспертом-товароведом

• Имеет ли представленный на исследование товар дефекты?

• Каков характер обнаруженного дефекта?

• Какова причина образования данного дефекта?

• Мог ли дефект образоваться в результате несоблюдения правил ухода за изделием?

• Возникли ли обнаруженные дефекты в процессе изготовления товара, его монтажа или эксплуатации?

• Соответствует ли изделие требованиям ГОСТ?

• Соответствует ли поставленный товар требованиям представленного договора (иного документа)?

• Соответствуют ли характеристики товара, указанные в документе (на упаковке) фактическим?

• Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?

• Пригодно ли представленное на исследованное изделие к эксплуатации?

Вопросы формулируются применительно к конкретной экспертизе в зависимости от целей исследования.

Какие материалы необходимо предоставить в распоряжение эксперта

Для производства товароведческой экспертизы в распоряжение эксперта необходимо предоставить:

• товар, подлежащий исследованию (это может быть продовольственная и непродовольственная продукция, товары новые, бывшие или вышедшие из употребления или отдельные части изделий),

• все документы, свидетельствующие о происхождении и качестве товара (кассовые чеки, гарантийные талоны, сертификаты качества и т.д.),

• упаковку товара (при наличии).

Стоимость товароведческой экспертизы не зависит от размера исковых требований, а определяется сложностью исследований, объемом работ и количеством поставленных перед экспертом вопросов. Для получения бесплатной консультации и расчета точной стоимости экспертизы, свяжитесь с нашими специалистами удобным для Вас способом!